“人工智能的快速發展，為資本市場、上市公關策略帶來了深度影響。”3月10日，在一場針對東莞上市企業、擬上市企業輿情管理的專題培訓會上，一位財關人士如是說。

來到互聯網3.0時代，隨著新興技術的不斷更迭，使網絡在連接一切、覆蓋一切的同時，也成為了各類輿情演變發酵的主場，而上市企業的輿情則更為洶涌。相關輿情一旦處理不當，就將形成危機事件，為企業發展帶來極為不利的影響。面對網絡輿情，上市公司如何“化危為機”？

為切實提升東莞市上市企業、擬上市企業應對輿情風險能力，進一步強化上述企業的輿情管理，3月10日，由東莞市金融工作局、東莞市委網信辦指導，南方財經全媒體集團協同東莞市上市公司協會舉辦的“東莞市上市企業輿情管理專題培訓會”召開，邀請財關公司資深人士、主流財經媒體資深從業人員、輿情監測管理行業專家、法務人員、信保行業相關人士，為東莞上市企業、擬上市企業輿情應對出謀劃策。

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當前，上市公司媒體輿情演變呈現六大趨勢。一是再融資、重組成為新的危機高發帶。二是資本市場股價變動進一步觸發危機升級。三是輿情被引爆后將被持續性成為輿情熱點。四是利用輿論危機成為做空機構的手段之一。五是板塊性危機、區域性危機、行業集體性危機和個體性危機結合。六是不當溝通容易引發二次危機，輿情環境演變日趨復雜。

當下，東莞上市企業和后續擬上市企業，也面臨著品牌傳播和輿情應對的難題。

東莞市金融工作局相關負責人告訴南方財經全媒體記者，互聯網3.0時代，媒體生態和輿情環境不斷變化，對于東莞58家A股上市公司、300多家存量上市后備企業而言，如何做好輿情管理，提高輿情預警能力，化輿情危機為企業品牌形象傳播轉機，實現正面價值傳遞，是上市企業和擬上市企業的“必修課”。

南方財經全媒體記者了解到，本次輿情管理專題培訓會主要圍繞企業上市前后輿情預防和事前公關、輿情公關中的工具和技術應用以及輿情中的控制、輿情事件背后的應收賬款安全等多個維度展開。

價值在線財關子公司合伙人兼首席執行官袁鈺婕認為，隨著人工智能相關應用的不斷推出，在提高新聞報道和采寫效率、提高用戶滿意度和粘性的同時，也可能帶來虛假新聞、隱私和安全等諸多風險。“作為上市企業，一定要主動研究新物種帶來的變革”。

作為媒體從業人員，南方財經全媒體集團相關負責人則就資本市場的一些熱點話題對東莞上市企業提出輿情處理建議。該負責人表示，企業在前期階段需注意風險排查和輿情監測，出現重大輿情關鍵要及時回應，回應內容要專業、態度需誠懇且要注意防止次生災害。此外，企業在輿情處置過程中，尤其需要注意實時調整應對策略，事后進行輿情修復，以平息重大輿情帶來的不利影響。

本次專題培訓會也受到全市上百家企業的關注和一致好評。慕思股份公關經理李先生表示，作為一家東莞本土上市公司，慕思要尋求高質量發展，需要不斷提升應對輿情風險的能力。此次專題培訓會針對性和實用性非常強，對于慕思未來不斷引領行業變革有很大幫助。

東莞市智贏智能裝備有限公司董事會秘書譚曉鵬認為，此次東莞市金融工作局帶來的這場輿情管理專題培訓會對企業而言正當時。“我們作為一家上市后備企業，目前正在全力沖刺上市，急需要提升輿情管理能力，本場培訓會我們可以說是收獲頗豐，受益匪淺。”

（文章來源：21世紀經濟報道）