重點聚焦!農銀人壽全面啟動“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動

2023-03-13 18:11:18 來源：證券日報

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近日，農銀人壽全面啟動2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。據了解，今年“3·15”農銀人壽緊緊圍繞“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”主題，多維度、立體化開展宣教活動，進一步拓展金融宣教范圍。活動期間，農銀人壽暢通維權渠道，開通“3·15”客服專線，配合短信服務、在線客服、客服郵箱等服務通道，接受廣大客戶的咨訴，解答客戶疑難問題。此外，該公司官網、官微、微文化等平臺推出《消保知識園》專題和《農情服務區》專欄，對消保知識、消費者基本權利、科學維權方式等進行宣傳。同時，該公司還將在消費風險提示平臺推出“以案說險”“風險提示”等欄目，通過發布保險消費風險提示、典型案例提醒消費者注意防范消費風險，切實保護消費者合法權益。

為常態化根植金融宣教理念，充分利用數字化手段提升宣教廣度，農銀人壽緊扣權益維護主題，發布全新版專屬IP表情包；用動態卡通形象演繹消保理念，用生動鮮活的視覺載體輸出服務內涵。此外，農銀人壽圍繞“一老一少一新”等重點客群，緊扣維權主題推出“小小金融家”少年財商管理直播講座，“權益伴我行”消保知識挑戰賽；并啟動“農銀護航人”原創短視頻大賽，推出“安享權益暖劇場”系列溫情短劇，以更為直觀和喜聞樂見的形式普及和宣傳維權知識，提高消費者金融數字技能和消保風險認知度。

在3月15日當天，農銀人壽將開設“總經理接待日”活動，各級機構主要負責人以線上線下相結合的方式開展消費者咨詢接待，面對面向客戶深入普及保險知識，解答客戶疑問。

（文章來源：證券日報）

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