環(huán)球熱點(diǎn)評！福建：消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)集中在“一老一小”等三領(lǐng)域

2023-03-15 14:48:46 來源：新華網(wǎng)

【資料圖】

記者從福建省消委會獲悉，在2022年福建各地受理的消費(fèi)投訴中，投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)主要集中在以下三個領(lǐng)域：一是“一老一小”消費(fèi)領(lǐng)域，如健康保健服務(wù)；二是預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，如健身、美容、餐飲等生活服務(wù)方面；三是“不公平格式條款”侵權(quán)領(lǐng)域，如汽車交易“問題”條款、教育培訓(xùn)“退款”條款、物業(yè)服務(wù)等。

2022年福建省各級消委會受理消費(fèi)者投訴9.99萬件，解決約9萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1334.41萬元。

根據(jù)福建省消委會對2022年受理消費(fèi)投訴情況的分析，質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題是消費(fèi)投訴的主要問題。相比2021年同期，三者的投訴量均有不同程度增加。其中，質(zhì)量問題38520件，售后服務(wù)問題26324件，二者占投訴總量一半以上。

（文章來源：新華網(wǎng)）

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