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湖南婁底有一個(gè)公交臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，專(zhuān)為一對(duì)母子而設(shè)——?dú)埣驳摹鞍宓蕥寢尅标愋缕胶退砘佳奂驳?歲兒子。看到臨時(shí)站牌，陳新平第一時(shí)間打電話(huà)給在外打工的丈夫，“你不用太擔(dān)心了，現(xiàn)在我們坐車(chē)到終點(diǎn)站再坐個(gè)回頭公交，直接就能在醫(yī)院門(mén)口下車(chē)，原來(lái)過(guò)馬路要花30分鐘，現(xiàn)在下車(chē)后不到2分鐘進(jìn)醫(yī)院。”（5月7日 《三湘都市報(bào)》）

為了求醫(yī)問(wèn)藥，“板凳媽媽”和兒子每周都需要從鄉(xiāng)下乘車(chē)到城里醫(yī)院。從下車(chē)的公交站臺(tái)到醫(yī)院，正常人只要5分鐘就能走到，這對(duì)母子卻需要30多分鐘。面對(duì)殘障群體的特殊性需求，公交公司沒(méi)有麻木、冷漠地視而不見(jiàn)，也沒(méi)有生硬、冰冷地拿制度與規(guī)則當(dāng)擋箭牌，而是“想殘疾人所想，急殘疾人所急”，用人性化操作關(guān)愛(ài)和呵護(hù)殘疾人。

“殘疾人專(zhuān)屬公交站”并非特權(quán)，而是某種意義上的“弱勢(shì)補(bǔ)償”。在沒(méi)有外力的背景下，這對(duì)殘疾母子的求醫(yī)路，顯然是不輕松、不容易的。“殘疾人專(zhuān)屬公交站”切實(shí)地裨益了這對(duì)殘疾母子，讓他們感受到陌生人社會(huì)的善意和溫暖。雖然這對(duì)殘疾母子和公交司機(jī)并沒(méi)有血緣關(guān)系，但“他們就是我在城里的親戚”用樸素、真摯的話(huà)語(yǔ)，傳遞出“板凳媽媽”對(duì)公交司機(jī)發(fā)自心底的感激與認(rèn)可。

從促進(jìn)社會(huì)文明的角度上講，“殘疾人專(zhuān)屬公交站”踐行了無(wú)障礙理念，彰顯了一個(gè)城市對(duì)殘障人群特殊需求的尊重。 “殘疾人專(zhuān)屬公交站”難免會(huì)增加成本，卻得不到物質(zhì)上的收益和回報(bào)，公交公司為何還要這樣做？懂得換位思考、善意體諒成全，“殘疾人專(zhuān)屬公交站”本質(zhì)上就是一種與人為善。

盲人乘坐電梯時(shí)需要語(yǔ)音播報(bào)，有的殘疾人只想買(mǎi)一只鞋……殘疾人的特殊需求并非非分之想和過(guò)分要求，而是為了保障他們正常生活應(yīng)有的權(quán)利與尊嚴(yán)。“殘疾人專(zhuān)屬公交站”用一種區(qū)別對(duì)待正常人的方式來(lái)對(duì)殘疾人“溫柔相待”，只是讓這對(duì)殘疾母子出行更加順暢、更加便利；這樣的“弱勢(shì)補(bǔ)償”，顯然會(huì)得到老百姓的理解與認(rèn)同。

一個(gè)弱者也能夠被尊重和善待的社會(huì)，才是一個(gè)真正文明、真正讓所有人安心的社會(huì)。公交車(chē)具有一定的公益屬性，乘客乘坐公交車(chē)的體驗(yàn)，也是公共服務(wù)的一張?jiān)嚰垺！皻埣踩藢?zhuān)屬公交站”用具體而微的舉措給予弱者關(guān)懷，設(shè)身處地為殘疾人服務(wù)，真心實(shí)意地兼顧到乘客差異化、個(gè)性化的需要，顯然可圈可點(diǎn)。

無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)不僅是殘疾人群體權(quán)益保障的重要內(nèi)容，也是全體社會(huì)成員普遍受惠的民生福祉，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)融合也具有重要意義。實(shí)現(xiàn)從“有沒(méi)有”到“好不好”的過(guò)渡、從滿(mǎn)足普遍性需求到尊重個(gè)性化需求的轉(zhuǎn)變，顯然需要政府、市場(chǎng)和社會(huì)三方力量在有機(jī)銜接和良性互動(dòng)中分擔(dān)責(zé)任。“殘疾人專(zhuān)屬公交站”看似只是細(xì)節(jié)變化，實(shí)際上卻隱伏著城市治理和公共服務(wù)理念的重塑與更新。

（文章來(lái)源：東方網(wǎng)）