2023賀新春

在剛剛過去的這個春節假期，很多旅游景點再現疫情前人潮洶涌的場景，數據也證明了這一點。文旅部的數據顯示，今年春節假期，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，超過了行業預期，而且很重要的一個指標是達到了2019年同期，也就是疫情之前的春節假期88.6%的人流量，這是一個相當可喜的恢復場景，而且不僅僅是國內游，連境外游也一點一點地打開著窗口。毫無疑問，對于旅游業來說，這是一個開門紅。那么，如何持續？如何進一步地增長？信心如何更好地建立？《新聞周刊》本周視點關注：旅游業的新春。

【資料圖】

長線游市場春節假期迎來強勁復蘇

本周，春節假期已告以尾聲，據文旅部的數據顯示，今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%。國內多個熱門景區再現了游客“爆滿”的景象，長線游市場在今年春節假期迎來了強勁復蘇。盡管假期結束，節后的錯峰游市場依然火熱，隨著旅游目的地的機票、住宿等產品的價格大幅下降，仍然吸引了不少游客前往。

兔年春節國內外的景區門票訂單皆迎來三年新高。市場屬性更強的主題公園和旅游度假區以特色創意為游客帶來了久違的歡樂，再加上旅游景區以免費、降價和優惠策略而成為各地“搶游客”的首發陣容和主陣地，帶動地方游客快速增長的同時，政策的可持續也備受關注。麗江古城憑借自身特色，以及在免費入園政策的加持后，也創下了近年來的預約熱潮。

強勁的復蘇態勢也對各地旅游管理部門、企業經營者和一線工作人員提出新的要求。經歷過此前的不景氣，這家景區在冷淡期間也做出了一系列的升級以及預案措施。

數據顯示，國內跨省游旅客占比29.3%，中遠程市場開始領跑假日旅游經濟。加上大量返鄉探親旅游者的本地休閑消費，拉升了旅游收入高于出游人數7個百分點的增幅，有力推動了此次假期旅游潮市場規模和效益向疫情之前常態化的全面回調。

不光是國內，此前多條對外防控政策的放松或取消，也為出國游旅客注入實現“詩與遠方”的動力。

現在身在泰國的小龍，是一名旅行愛好者，三年未出國旅行的他在政策的優化升級后，做下了一程游歷30個國家的復雜計劃，他希望以此來彌補許久未出國游玩的遺憾。他發現，近期外出機票的價格普遍較高，所以選擇多次中轉降低游玩成本，自己還是迫不及待想出去看看。而再次回到多年前所游玩的場景時，他比以往多了些不同的感觸。

此前，中國正式取消入境核酸檢測和集中隔離，文旅部發布通知，宣布文旅行業8項疫情防控工作指南廢止，再到下周即將正式實行的，試點恢復全國旅行社及在線旅游企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票＋酒店”業務。這樣一來，不光是個體旅客，更有團體效益的注入，多家旅行社已經蓄勢待發，準備好新旅行產品等待久違的復蘇。

游客回歸使得旅游業面臨人員缺口

春節假期，重慶市巫山縣迎來了久違的客流高峰，游客終于又可以領略峽長谷深、層巒疊嶂的風景。對于這樣的場景，導游李洋洋同樣是久違了。公司業務的長期停滯，她的收入銳減，只能兼職賣貨維持生計。

在李洋洋所在的旅游公司，有多名導游離職轉行。而在春節前，公司開始重新招兵買馬，應對游客高峰，其中不少曾經的老員工又回來了。

旅游業是疫情期間從業者流失較為嚴重的行業，根據文旅部的數據，2021年末，納入統計范圍的全國各類文旅從業人員484.41萬人，比2019年末減少31.7萬人。而如今，重新回歸的游客，又使得旅游業面臨人員缺口。在一些招聘網站上，旅游相關崗位的熱度穩步提升。

陳曉飛，是福建一家國際旅行社的出境游領隊，本周，他剛剛回歸工作崗位。在過去的三年里，國內旅游還能開展，境外游則全部暫停，這家公司的境外游部門，100人的團隊流失了70%。

出境游的領隊，類似國內游的導游，不同的是，出境游領隊必須與相應的旅行社訂立勞動合同，這也是陳曉飛沒有直接辭職的原因之一。干了十幾年領隊的他，一直等待消息重操舊業。

下周一，出境團隊旅游業務就將恢復，陳曉飛將帶團去往泰國，他只有一周的時間進行準備。在他所在的部門，老同事已經回歸了一大半，但訂單預訂量卻并不理想，公司運營壓力反而變得更大。

三年疫情之后，導游群體的生存和發展值得更多關注。他們之中，許多人沒有簽約的旅行社，導游證掛靠在導游協會，因此沒有底薪，沒有五險一金，充其量是自由職業者，收入全靠帶團的勞務費，還得向協會繳納管理費。專家呼吁，應給予他們更多政策上的關注。當然，旅游行業用工本就比較靈活，相比穩定的勞動關系，從業者更期待的是，穩定的客流和穩定的收入。

沉寂三年的旅游業站在了轉折點上

根據文化和旅游部數據中心測算，今年春節假期，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，各地相繼出臺景區門票減免或打折優惠。從客觀數據到業者感受，今年春節假期，得益于疫情防控政策優化調整，旅游市場迎來難得的“開門紅”。

此時剛剛復蘇行業，還是拿出了較大的誠意讓利給游客，據統計，今年40%的景區都采取了免票或降價等優惠措施，山東泰山、貴州黃果樹瀑布等耳熟能詳的景區都階段性免除門票，浙江南潯古鎮更是在春節前宣布永久免門票。

據了解，南潯古鎮從2008年創建5A景區后成人門票價格一直為95元，隨著古鎮提供的旅游產品增多，門票收入占比也從過去的六成多，逐步下降到近兩年的四成左右。

通過觀察南潯古鎮今年的免票實踐發現，關閉售票處僅僅是第一步，之后還要在擴展旅游服務項目上做文章。一方面能讓景區穩住收入、良性運作，另一方面能讓游客把錢花在滿足個性化需求的地方，獲得物有所值的旅游體驗。

今年春節假期，各地優惠讓利現象較為普遍，一定程度推高了旅游人數，3.08億人次出游的數據，恢復至2019年同期的88.6%，但另一項重要指標旅游收入，只恢復到73.1%，中間有超15個百分點的差距，反映出旅游消費的恢復還沒完全趕上出游人數的恢復。

當沉寂了三年的旅游業，站在了轉折點上，行業也值得思考未來該從哪些方面提質發展。當游客心理悄然變化之際，關鍵看從業者能否敏銳抓住機遇、作出改變。

在中國旅游研究院院長戴斌看來，旅游業作為市場化程度較高的產業，與百姓生活水平和質量息息相關。帶領人們探索詩和遠方的旅游業，只要找對方向，發展前景仍然可期。

透過這次春節假期熱門景點的人潮洶涌，真的能夠感受到旅游出行不是錦上添花或者非必需品那么簡單。在人們美好生活的追求當中，它越來越是太多人的剛需，是人們精神生活的重要內容和追求。除了旅游業多一點政策幫扶，自己多練“內功”之外，還得讓人們兜里有更多的錢，工作生活中也時常能有閑，這閑和錢加在一起，才會讓與詩和遠方有關的旅游業在中國快速發展。