解讀AI時(shí)代的情感經(jīng)濟(jì)

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AI人工智能——這個(gè)當(dāng)下超火的科技話題已經(jīng)在傳媒領(lǐng)域呈現(xiàn)出多樣的發(fā)展，人工智能時(shí)代的到來(lái)，為傳媒教育帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，新媒體技術(shù)的快速迭代，前沿技術(shù)已滲透到傳媒教育及傳媒行業(yè)的方方面面。情感經(jīng)濟(jì)是我們?cè)谔接懭斯ぶ悄芘c人類發(fā)展關(guān)系時(shí)繞不開的話題。

3月13日，西安歐亞學(xué)院文化傳媒學(xué)院開展了新一期傳播學(xué)國(guó)際名師講座，講座邀請(qǐng)了南伊利諾伊大學(xué)講座主題藝術(shù)與傳媒學(xué)院院長(zhǎng)程紅教授(Southern Illinois University Carbondale,College of Arts and Media,Hong Cheng, PhD., Professor and Dean)，帶來(lái)《情感經(jīng)濟(jì)中的交流：在美國(guó)學(xué)習(xí)藝術(shù)和媒體》主題講座。

人工智能的概念

“人工智能是制造智能機(jī)器的科學(xué)與工程”——人工智能的創(chuàng)始人之一約翰·麥卡錫在1956年時(shí)這樣定義AI。他認(rèn)為人工智能的科技核心是識(shí)別數(shù)據(jù)的步驟、進(jìn)行預(yù)測(cè)并提出建議。

人工智能對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響

當(dāng)前，人工智能技術(shù)的發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，人工智能技術(shù)已經(jīng)在制造業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療保健、物流、廣告、新能源等廣泛領(lǐng)域中得到應(yīng)用。根據(jù)2019年福布斯與牛津洞察數(shù)據(jù)顯示，2019年全球人工智能支出為358億美元，2022年全球人工智能支出792億美元，到2030年，人工智能將為全球經(jīng)濟(jì)增加15萬(wàn)億美元。人工智能已經(jīng)成為Facebook、亞馬遜、優(yōu)步和Booking.com等公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本要素。在不久的將來(lái)，人工智能將在客戶體驗(yàn)這一服務(wù)中進(jìn)一步得到優(yōu)化。

在探討人工智能對(duì)行業(yè)的影響時(shí)，程院長(zhǎng)提到，科技、通訊和娛樂(lè)成為人工智能影響最深遠(yuǎn)的行業(yè)之一。其中三個(gè)AI影響潛力最大的領(lǐng)域，分別為媒體存檔與搜索——聚合分散的內(nèi)容為用戶進(jìn)行信息推薦;定制內(nèi)容創(chuàng)作——營(yíng)銷、電影、音樂(lè)等;個(gè)性化營(yíng)銷和廣告。站在消費(fèi)者的視角，讓消費(fèi)者受益的是日益?zhèn)€性化的內(nèi)容生成、推薦和供應(yīng)。從短期來(lái)看，人工智能已在面向消費(fèi)者的內(nèi)容推薦上做的相對(duì)成熟，中期發(fā)展的目標(biāo)及潛力是能夠與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話的語(yǔ)音營(yíng)銷，而從長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及潛力來(lái)看，人工智能旨在能夠使用特定案例和更加個(gè)性化的AI創(chuàng)建內(nèi)容。眾所周知，人工智能在節(jié)省時(shí)間上已做的足夠出色，除了讓消費(fèi)者更快捷、更方便地選擇自己想要的東西，當(dāng)下的人工智能技術(shù)還能反映出消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的喜好與心情。但與此同時(shí)，當(dāng)面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，并且其中很大一部分是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，如何消除噪音是當(dāng)下人工智能需要克服的障礙。

Source:PwC,2023

人工智能對(duì)人類的影響

當(dāng)談到人工智能對(duì)人類的影響，程院長(zhǎng)引用谷歌GEO桑達(dá)爾·皮查伊的話：“人工智能是人類正在努力的最重要的事情之一。它比電或火更深刻。”

人類技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段是：體力經(jīng)濟(jì)->思維經(jīng)濟(jì)->情感經(jīng)濟(jì)。技術(shù)可以取代人的物理性需求，在第一個(gè)階段人類制造機(jī)器來(lái)代替基礎(chǔ)的物理延伸，例如汽車、摩托車等交通技術(shù)的發(fā)明使得人類能到達(dá)更遠(yuǎn)的地方，而在傳媒領(lǐng)域，麥克盧漢的“媒介是人的延伸”觀點(diǎn)也很好的表達(dá)了這一屬性的發(fā)展。而伴隨著人類技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)的擴(kuò)展也必然的走向了思維及情感領(lǐng)域，雖然機(jī)器可以代替人類做很多事，但難以代替人類的情感。

隨著機(jī)器被訓(xùn)練開始“思考”，許多以前需要人類完成的任務(wù)正在通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。然而，情感智能的自動(dòng)化更為困難，這正是當(dāng)前人相對(duì)于機(jī)器的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

人工智能正在迅速承擔(dān)更多的思考任務(wù)，讓人類的智能專注于情感。情感傳遞離不開人際交流。從這個(gè)意義上講，傳播學(xué)的知識(shí)與技能毫無(wú)疑問(wèn)在日益增長(zhǎng)的情感經(jīng)濟(jì)中變得比在體力經(jīng)濟(jì)和思維經(jīng)濟(jì)中更為重要與必不可少。

在人際交流與信息傳播中，同理心，是人工智能無(wú)法代替人類的一項(xiàng)重要情感。這一理解和分享他人感受的能力，使得我們與他人進(jìn)行情感的聯(lián)結(jié)，能夠設(shè)身處地為他人著想，從他人的角度看待世界。程院長(zhǎng)通過(guò)傾聽、認(rèn)知、關(guān)心和行動(dòng)四種方式，讓我們了解如何更具同理心，并明確接下來(lái)我們應(yīng)該做什么。

講座的最后，程院長(zhǎng)為大家介紹了南伊利諾伊大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院研究生項(xiàng)目的相關(guān)情況及課程。南伊利諾伊大學(xué)地處美國(guó)中西部，成立于1869年，是一座擁有悠久歷史和美麗校園環(huán)境的公立大學(xué)。藝術(shù)與傳媒學(xué)院下設(shè)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院、新聞與廣告學(xué)院、媒體藝術(shù)學(xué)院等傳媒相關(guān)學(xué)院，學(xué)院為期兩或三年傳播媒體方面的碩士專業(yè)強(qiáng)化課程通過(guò)扎實(shí)的媒體理論、研究方法和制作基礎(chǔ)等提升學(xué)生的媒體研究與實(shí)踐能力，畢業(yè)的學(xué)生推薦在當(dāng)?shù)孛襟w機(jī)構(gòu)工作，或進(jìn)行輿論研究、教學(xué)等工作。

講座嘉賓

程紅博士，美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)卡本代爾分校藝術(shù)與傳媒學(xué)院教授兼院長(zhǎng)

傳播學(xué)國(guó)際名師系列講座是西安歐亞學(xué)院文化傳媒學(xué)院在地國(guó)際化的一項(xiàng)重要活動(dòng)，活動(dòng)將為文化傳媒學(xué)院師生以及對(duì)傳媒領(lǐng)域感興趣的各行各業(yè)人士提供學(xué)習(xí)及交流的平臺(tái)。文化傳媒學(xué)院將邀請(qǐng)國(guó)際上知名的傳播學(xué)大師開設(shè)講座，以豐富師生的在地國(guó)際化體驗(yàn)，營(yíng)造國(guó)際化的學(xué)術(shù)氛圍。