“南非被選為首批接待團(tuán)隊(duì)游客的國(guó)家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來(lái)越來(lái)越多的中國(guó)游客?！蹦戏锹糜尉謥喬珔^(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德(Mansoor Mohamed)在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示。

2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)。“南非被選為首批接待團(tuán)隊(duì)游客的國(guó)家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來(lái)越來(lái)越多的中國(guó)游客?！蹦戏锹糜尉謥喬珔^(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德(Mansoor Mohamed)在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示。

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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2023年中國(guó)游客的出游需求有什么新趨勢(shì)，與疫情前相比有什么變化，南非將主推哪些新產(chǎn)品？

曼蘇爾·穆罕默德：戶外體驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)已成為旅行趨勢(shì)。開(kāi)闊的空間以及自然體驗(yàn)不僅給人們視覺(jué)上的享受，也帶來(lái)身心的治愈，有助于人們調(diào)整緊張情緒、緩解日常壓力。南非擁有壯闊的景色和極佳的道路基建，可以體驗(yàn)人氣頗高的房車自駕之旅——融合野奢和戶外探險(xiǎn)元素，入住野性十足、質(zhì)感奢華的營(yíng)地，這份體驗(yàn)令人難忘。此外，南非是最佳戶外探險(xiǎn)目的地之一，包括蹦極、跳傘、沖浪、徒步等戶外與極限運(yùn)動(dòng)，戶外愛(ài)好者能在享有一流設(shè)施的同時(shí)，欣賞令人震撼的風(fēng)景。

出境游重啟后，走馬觀花式的行程產(chǎn)品不再是大部分游客的選擇，游客更注重舒適的體驗(yàn)，定制游越來(lái)越受青睞，深度體驗(yàn)的品質(zhì)游是南非旅游局一直以來(lái)致力推廣的方向。同時(shí)，配合游客新興的出行方式，如小團(tuán)或以家庭為單位出行、更多選擇自駕等，南非旅游局積極優(yōu)化完善產(chǎn)品內(nèi)容，滿足更多游客對(duì)定制行程的需求。此外，還將目標(biāo)群體按照旅行偏好進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，不斷探索與合作伙伴的推廣項(xiàng)目。

另外，第57屆世乒賽將于2023年在德班舉行，這也是繼1939年后，時(shí)隔84年世乒賽重返非洲。德班港口擁有2000公里的海岸線，是著名的沖浪目的地，溫暖的印度洋、溫和的亞熱帶氣候吸引著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的全球游客。隨著世乒賽臨近，南非旅游局也策劃系列宣傳，將德班這個(gè)位于夸祖魯-納塔爾省的海港城市，介紹給更多中國(guó)游客。

南非是著名的戶外探險(xiǎn)目的地之一。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2019年中國(guó)消費(fèi)者在南非的出游及消費(fèi)數(shù)據(jù)如何？今年有哪些預(yù)判？

曼蘇爾·穆罕默德：2019年，中國(guó)赴南非游客數(shù)量近10萬(wàn)人次，為南非帶來(lái)1.4億美元的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，是南非最重要的入境客源市場(chǎng)之一。出境游重啟之際，長(zhǎng)期對(duì)中國(guó)游客持友好態(tài)度的南非明確表示，南非衛(wèi)生部經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估，不會(huì)對(duì)中國(guó)旅客實(shí)行旅行限制和核酸檢測(cè)，南非以熱切的態(tài)度期待中國(guó)游客回歸。南非被選為中國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游的首批20個(gè)國(guó)家之一，相信在這樣的利好政策下，今年將迎來(lái)越來(lái)越多的中國(guó)游客。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：出境旅游恢復(fù)后，你認(rèn)為可能遇到的困難是什么？該如何解決和調(diào)整？

曼蘇爾·穆罕默德：首先，在出境游市場(chǎng)恢復(fù)初期，有部分游客可能會(huì)因?yàn)楹炞C、健康、安全等因素，仍處于觀望狀態(tài)。對(duì)此，南非實(shí)施以全球?yàn)榛鶞?zhǔn)的健康和安全協(xié)議，針對(duì)性地啟用了無(wú)接觸辦理入住等數(shù)字化技術(shù)，還持續(xù)致力于制定新的滿意度品控系統(tǒng)及政策，讓來(lái)自中國(guó)的游客能夠安心暢享旅程。鑒于目前海外疫情形勢(shì)，游客對(duì)于出游期間感染新冠該如何處理十分關(guān)注，南非的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)相當(dāng)完善，各種公立和私立醫(yī)院極多，其中，私人醫(yī)院還能享受方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，讓游客沒(méi)有后顧之憂。

受疫情影響，行業(yè)伙伴以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能將會(huì)迎來(lái)全新的血液，成為出境游重啟后的主力軍。但是，新人對(duì)于目的地產(chǎn)品的熟悉程度以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，還需要通過(guò)更多的實(shí)踐來(lái)提升。我們將通過(guò)線上線下活動(dòng)、微信小程序“南非旅游局旅業(yè)助手”以及南非專家培訓(xùn)等，協(xié)助行業(yè)合作伙伴了解目的地產(chǎn)品和最新動(dòng)態(tài)。我們將從下周開(kāi)始，在北上廣渝連續(xù)舉辦四場(chǎng)線下活動(dòng)，幫助合作伙伴為游客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

（文章來(lái)源：新京報(bào)）