總有人買房，也總有人在買房過程中遭遇大大小小的坑。這不，監(jiān)管措施來了。

5月8日，住建部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》，就二手房中介費過高、明碼標價、操縱經(jīng)紀服務(wù)收費等問題提出具體要求。

各大平臺在推送該條消息時，主要提取“要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用”作為要點，但除此之外，《意見》中鼓勵按成交價高服務(wù)費率低原則分檔定價、嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費、未經(jīng)同意不得發(fā)送或撥打商業(yè)性電話等要求，同樣值得關(guān)注。

(資料圖片)

買二手房時總是擔(dān)心被中介“揩油”，看到名目繁雜的“手續(xù)費”“服務(wù)費”“按揭費”總是摸不著頭腦，買房前后還會不斷接到有關(guān)房屋推薦和詢問放盤的營銷電話，堪比騷擾。此前南方+房產(chǎn)頻道也曝光過中介“圍獵炒房”、平臺“假房源”等涉及房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的亂象。筆者認為，《意見》出臺背后原因是多方面的，折射出房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)存在的諸多痛點。

幾年前的第四次全國經(jīng)濟普查顯示，當(dāng)時全國房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)有20.6萬個，從業(yè)人員達158.3萬人。即便是2022年房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，貝殼這種頭部平臺企業(yè)在大幅收縮后也仍有39.4萬名經(jīng)紀人的規(guī)模。人員數(shù)量多、入職門檻不高、流動性大，令這一行業(yè)總是伴隨著專業(yè)水平和人員素質(zhì)參差不齊的狀況。

廣東省城規(guī)院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉就指出，房屋買賣有著很強的專業(yè)性，一些中介利用信息不對稱，利用專業(yè)性和風(fēng)險性，將非必要的收費夾帶在里面，比如過橋融資，按揭費、擔(dān)保費，等等。新房交易融資里面，還利用房源緊張等信息，捆綁經(jīng)營貸、消費貸，造成居民額外的負擔(dān)，而且服務(wù)事項并未明碼標價。

從業(yè)人員的魚龍混雜，導(dǎo)致“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

另外，與房地產(chǎn)業(yè)類似，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)同樣存在著鏈家、中原、我愛我家等頭部品牌中介，并孵化出貝殼、58安居客等中介平臺，它們占據(jù)著相當(dāng)大的市場份額，起到支配作用，但規(guī)模龐大意味著員工規(guī)模大、來源復(fù)雜，同時也容易出現(xiàn)“店大欺客”的現(xiàn)象。

筆者注意到，此次兩部門《意見》專門提出“經(jīng)紀機構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用”以及“房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的經(jīng)紀服務(wù)收費標準，不得干預(yù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。”這些或許就是為規(guī)范頭部企業(yè)和大型平臺準備的。

總有人說“買房苦中介久矣”，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)固然存在問題，但由于房屋買賣屬于大宗交易，且有較高的時間成本與信息成本，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)是房地產(chǎn)市場交易的重要一環(huán)。

一個平穩(wěn)運行的房地產(chǎn)市場是包括買家、賣家、開發(fā)商、中介在內(nèi)所有參與主體共同的愿望。筆者相信，在制度上、流程上對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行規(guī)范，將有助于保護房地產(chǎn)交易各方，保障房屋買賣各個環(huán)節(jié)的安全，符合房地產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈向高質(zhì)量發(fā)展的目標要求，同時，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也需要進一步強化經(jīng)紀人的專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)范等培訓(xùn)，提升管理服務(wù)水平，共同促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，推動建立房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式助力。

【南方+記者】葛政涵周中雨

（文章來源：南方Plus）