近年來(lái)，嵩明縣楊橋街道緊緊圍繞抓黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理，不斷健全治理機(jī)制，創(chuàng)新治理手段，逐步推動(dòng)鄉(xiāng)村社會(huì)治理有效、活力充盈、和諧有序。

2009年8月，以原楊橋鄉(xiāng)整建制并入嵩陽(yáng)街道，2018年6月，嵩陽(yáng)街道新置，楊橋街道正式成立。街道新置后，面對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多且流動(dòng)性大、違章建筑、私挖亂采、集鎮(zhèn)管理缺位和信息化水平低、管理粗放、條塊分割、聯(lián)動(dòng)不暢，以及社會(huì)管理中掌握情況難、部門聯(lián)動(dòng)難、及時(shí)服務(wù)難、重點(diǎn)關(guān)注難等瓶頸問(wèn)題，楊橋街道廣泛開展調(diào)研，提出了“黨建+網(wǎng)格化+數(shù)字化”的總體思路，通過(guò)“網(wǎng)格化+數(shù)字化”創(chuàng)新社會(huì)治理體系，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格化管理、信息化支撐”的社會(huì)治理平臺(tái)，將社會(huì)治理六要素“人、事、地、情、物、組織”全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理從“碎片化”到“體系化”轉(zhuǎn)變，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，解決民生實(shí)事，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村智慧治理。

變“多中心”為“一中心”

(資料圖片)

楊橋街道按照資源整合、目標(biāo)綜合、力量聚合、效率融合的原則，打造基層社會(huì)治理“指揮部”，建成“一系統(tǒng)四中心八室”：“一系統(tǒng)”即“5G+智慧楊橋”社會(huì)治理信息系統(tǒng)，“四中心”即社會(huì)治安綜合治理中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、信訪接待中心、一站式矛盾糾紛調(diào)解中心，“八室”即群眾接待室、矛盾糾紛調(diào)解室、公共法律服務(wù)室、民情懇談室、案件交辦室、心理咨詢室、關(guān)愛工作室、監(jiān)控研判室。由“四中心八室”整合各部門力量建設(shè)綜治中心，以矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、突出問(wèn)題聯(lián)治等“八聯(lián)機(jī)制”為抓手，將綜治中心打造成街道基層社會(huì)治理的“指揮部”。

變“多張網(wǎng)”為“一張網(wǎng)”

按照多網(wǎng)合一、全域覆蓋、整合資源、提升效能的原則，將綜治、黨建、城市、安全、消防網(wǎng)格等多套網(wǎng)格整合為一套綜合網(wǎng)格，實(shí)行人、地、事、情、物、組織全要素管理，推行一網(wǎng)統(tǒng)管，把基層黨建、社會(huì)治安、消防安全、公共衛(wèi)生等方面作為網(wǎng)格治理的重要內(nèi)容，推進(jìn)“一張網(wǎng)”服務(wù)治理運(yùn)行體系。在街道設(shè)二級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)12個(gè)、居民小組四級(jí)網(wǎng)格107個(gè)、五級(jí)網(wǎng)格單元831個(gè)，各社區(qū)將10到15戶居民劃分為一個(gè)網(wǎng)格，推選一名黨員或群眾擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，建立起網(wǎng)格長(zhǎng)、專兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員形成的“鐵三角”的網(wǎng)格管理隊(duì)伍，把黨小組建在網(wǎng)格上，整合網(wǎng)格打造“黨支部+網(wǎng)格+十聯(lián)戶”的基層治理“金字塔”，形成了網(wǎng)格無(wú)縫隙覆蓋。按照“人在格中走，事在格中辦、確保小事一格解決”的理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理全覆蓋與服務(wù)全方位。同時(shí)，依托智慧賦能，深度融合智安小區(qū)、雪亮工程、綜治視聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，整合轄區(qū)已建高、中、低監(jiān)控探頭及商場(chǎng)、門店和農(nóng)戶自建等1000余個(gè)智能探頭全部接入街道、社區(qū)綜治視聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，形成“天眼”“村眼”“戶眼”信息聚成，與治理地圖、數(shù)據(jù)資源池、標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù)關(guān)聯(lián)支撐，運(yùn)用最新人臉識(shí)別、視頻結(jié)構(gòu)化分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類治安要素大集中、全時(shí)空、多維度可視化呈現(xiàn)，推動(dòng)人、地、物、事等動(dòng)態(tài)要素全面采集，幫助街道隨時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛隱患，實(shí)現(xiàn)“智慧治理”，確保重點(diǎn)管控、精準(zhǔn)打擊、指揮處置扁平化，風(fēng)險(xiǎn)的感知能力、防范能力和處置能力得到不斷提升。

變“多道門”為“一扇門”

推進(jìn)綜治中心實(shí)體、功能融合，實(shí)現(xiàn)多中心合一、一中心多用、一體化運(yùn)作，為轄區(qū)群眾提供“一攬子”社會(huì)治理服務(wù)，讓群眾少跑路，切實(shí)解決好事關(guān)群眾切身利益的急難愁盼問(wèn)題，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，提升社會(huì)治理成效。同時(shí)，由綜治中心牽頭協(xié)調(diào)，整合派出所、司法所、民政部門、社會(huì)保障部門等資源和力量，建立以各黨支部為核心，調(diào)解主任、治保主任為主體，網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格信息員參與的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)格內(nèi)實(shí)行小組網(wǎng)格初調(diào)、社區(qū)網(wǎng)格再調(diào)、街道網(wǎng)格聯(lián)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，由街道信訪部門負(fù)責(zé)“歸口辦理”，統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，并按規(guī)定的程序和期限辦結(jié)、回訪、評(píng)議，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”的三大目標(biāo)，全面提升基層網(wǎng)格員履職盡責(zé)能力。在社區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)設(shè)立“連心橋”調(diào)解室、民情懇談室、基層協(xié)商議事室、社工服務(wù)室，“四室合一”推行“民情懇談”制度落實(shí)落地，構(gòu)建濃厚懇談底蘊(yùn)，健全完善民情懇談長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)公示民意清單，“聽民聲、知民意、解民憂”，逐步形成了“上聯(lián)機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的通暢溝通、化解、協(xié)作渠道。

變“多次跑”為“一條龍”

街道綜治中心在實(shí)體化運(yùn)行過(guò)程中，強(qiáng)化綜治辦、公安派出所、司法所、社工站、社區(qū)、街道各部門之間的信息互聯(lián)互通，互促互動(dòng)。推動(dòng)網(wǎng)格員巡（查）、采（集）、宣（傳）、辦（理）“一體化”服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作自覺性和積極性，有效發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的基礎(chǔ)作用。街道以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格員積分制擴(kuò)展應(yīng)用為抓手，首先在月家、布能、白鶴3個(gè)社區(qū)為試點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)格積分制，各社區(qū)黨組織根據(jù)自身實(shí)際，或與共駐共建單位合作或取得行業(yè)主管部門支持，健全網(wǎng)格積分賬戶“物質(zhì)+精神”聯(lián)動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，用正向激勵(lì)的方式激發(fā)網(wǎng)格員干事創(chuàng)業(yè)熱情，使網(wǎng)格員參與基層治理由制度約束變成自覺行動(dòng)，有效解決了“干部干、群眾看”的問(wèn)題。以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)案事件層級(jí)審核、自動(dòng)流轉(zhuǎn)交辦、閉環(huán)處置辦結(jié)、全要素聯(lián)動(dòng)。要強(qiáng)化信訪件、熱線件實(shí)質(zhì)化解力度，及時(shí)受理、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)跟蹤、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)回訪，做到小訪速答，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪，重點(diǎn)案件落實(shí)“五個(gè)一”包保化解要求，打好社會(huì)平安和諧隱患仗。以優(yōu)化貼心服務(wù)為保障，創(chuàng)新特殊人群服務(wù)管理幫扶，以“五扶促歸”為工作抓手，推進(jìn)社會(huì)組織、社會(huì)力量、社工開展個(gè)案服務(wù)，突出做好特殊人群管理、幫扶、轉(zhuǎn)化工作，打?qū)嵔值郎鐣?huì)治理邊緣防線仗。通過(guò)主動(dòng)上門服務(wù)、上門調(diào)解等，有效避免群眾“多跑路”“走彎路”。

楊橋街道通過(guò)網(wǎng)格業(yè)務(wù)的應(yīng)用沉淀，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有格、格中有人，人在格上巡，事在格中辦，確保小事一格解決，大事全網(wǎng)聯(lián)辦，做到社情民意及時(shí)收集、矛盾糾紛及時(shí)化解、信訪案件及時(shí)處理、刑事治安發(fā)案持續(xù)降低、安全事故隱患不斷減少、基層社區(qū)服務(wù)不斷完善，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理邁向智能化。

云南網(wǎng)通訊員 陶云坤 蔡增梅