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天津北方網(wǎng)訊：人勤春來早，天津防盾科技有限公司負(fù)責(zé)人楊女士近來格外忙碌，心情也格外舒暢。特別是昨天，她在紅橋區(qū)稅務(wù)局的“云指導(dǎo)”下，三下五除二就辦好了企業(yè)第一張全面數(shù)字化電子發(fā)票（下稱全電發(fā)票）。“全電發(fā)票是新生事物，好多細(xì)節(jié)我不太了解，本以為會(huì)費(fèi)番功夫，咱政府部門通過共享屏幕手把手教我，不用跑腿就完成操作，太省事兒了！天津持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓我們高新技術(shù)企業(yè)在津發(fā)展的信心更強(qiáng)了。”楊女士笑著對(duì)記者說。

自1月28日起，本市在部分納稅人中開展全電發(fā)票試點(diǎn)。如何更高效準(zhǔn)確解決納稅人的開票用票問題？幾天前，紅橋區(qū)稅務(wù)局正式成立征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心，將智能便捷的人工互動(dòng)融入稅費(fèi)服務(wù)全過程。

“剛接觸全電發(fā)票，登錄辦稅網(wǎng)站時(shí)不知怎么完成賬戶授信，還想著要不要去一趟稅務(wù)部門咨詢。幸好有這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的稅務(wù)卡通人物，就能直接對(duì)接到區(qū)稅務(wù)的工作人員，他們?cè)诰€上細(xì)致熱情地給予指導(dǎo)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間。”楊女士說。

“征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心位于辦稅服務(wù)大廳二樓，由一名管理人員和五名坐席人員組成，通過文字回復(fù)、視頻對(duì)話、屏幕共享等方式，為納稅人繳費(fèi)人提供線上‘陪伴式’輔導(dǎo)和精準(zhǔn)服務(wù)。”紅橋區(qū)稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師王建國介紹說，“每個(gè)工作日9時(shí)至12時(shí)、13時(shí)半至17時(shí)，稅費(fèi)政策和線上業(yè)務(wù)辦理的任何疑問和意見建議，都能在線上得到工作人員的高效答復(fù)。”

該中心啟動(dòng)運(yùn)行當(dāng)日就收到納稅人繳費(fèi)人訴求6項(xiàng)，截至目前，已完成涉稅服務(wù)50余條，輔導(dǎo)成功率達(dá)100%。“中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的毛細(xì)血管和神經(jīng)末梢，對(duì)于穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)起著重要作用。我們將在不斷優(yōu)化完善征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)好‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’，并結(jié)合稅收宣傳月開展形式多樣的稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等‘六進(jìn)’活動(dòng)，用更便捷、更暖心的服務(wù)舉措持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感！”（津云新聞編輯靳永鋒）