(相關資料圖)

天津北方網訊：“前不久我在網上買了三次枇杷干，每次發來的貨都不對，都不是枇杷。”家住南開區的王阿姨日前抱怨道。記者采訪中了解到，春節消費熱潮過后，各種網購食品的問題頻發，而因為口味區別和鑒別難等問題，售后維權也成為難題。

今年六十多歲的王阿姨，自從學會網購以后，經常從網上下單買東西。前不久的一次購物經歷，卻讓王阿姨倍感無奈。因為嗓子不舒服，王阿姨日前在網上下單買了兩袋“枇杷陳皮干”，“到家后一看，根本不是枇杷，只是陳皮，細看配料表，才發現在比較靠后的位置有枇杷汁。”王阿姨覺得是自己沒看清，雖然被文字游戲套路了一下，也并沒有怪商家，就又換了一個賣家，下單了兩袋銷量不錯的“枇杷干”。讓王阿姨沒想到的是，到家的枇杷干根本不是枇杷，而是一種梅子類的蜜餞，王阿姨找到客服，對方說發錯了，隨后王阿姨又下了一單，結果收到的依舊是之前的那種蜜餞。

雖然被糊弄了，但考慮到商品價格只有幾十元，而且自己也不會操作售后流程，王阿姨放棄了維權。直到孩子聽到這情況后，才教王阿姨找到客服并說明情況。“后來客服說看商家這個商品評論里，的確出現了一些同樣的問題，所以對商家進行了處理，把該商品下架了，但是我看這個店里同樣的商品鏈接有很多，就是標題和圖片不同，東西都是一樣的，商家還在照樣賣這種假貨。”王阿姨說道。

河西區的郭先生，這幾天也遇到了網購食品貨不對板的問題。愛吃鰻魚的郭先生在電商平臺買了幾條“蒲燒鰻魚”，他說：“以前買蒲燒鰻魚，一條都要幾十元，前幾天看到網上直播有活動，8條才60多元，覺得很劃算才下的單。”收到貨后，他趕緊烤了一條，結果發現哪里不對：這魚比以前買的鰻魚要大，且肉很厚，還有肉絲的口感。后來拿包裝一看，寫的是“蒲燒鯤鰻”，網上一查才知道和鰻魚根本不是一種魚。記者隨后也在電商平臺搜索了解到，一些低價的“蒲燒鰻魚”在評論中的確出現了買家曬出的鯤鰻圖片，但是在商品介紹里根本沒有提及。另外，平臺上其他一些售賣“蒲燒鰻魚”的商家，還在商品首圖中明確標注“不是鯤鰻”，也說明了有以低價鯤鰻冒充高價鰻魚的情況。

此外記者還了解到，身邊不少消費者都遇到過網購食品踩雷的情況。如看似純天然，但拿到手后發現添加劑較多；或是水果宣傳品質又大又好，買到家的卻是又小又孬。本市一位電商平臺業內人士對此坦言，網上售賣的食品，大多價值不高，所以一旦消費者遇到問題，覺得退換麻煩，大多就算了。而且食品還因消費者口味的問題，以及鑒定困難等因素，維權往往較難。所以也建議消費者在網上買食品時，多比較同類商家，多參考消費者評論，不要一味追求低價格，同時遇到問題的時候留好憑證，以便維權。（津云新聞編輯靳永鋒）