天津北方網(wǎng)訊：無(wú)論是吃飯時(shí)還是睡前躺在被窩里，不少人都習(xí)慣刷刷手機(jī)，進(jìn)直播間搶購(gòu)商品。不出家門(mén)就能買(mǎi)到全國(guó)各地的特產(chǎn)，確實(shí)很方便，可是，如果不仔細(xì)挑選，消費(fèi)糾紛就會(huì)隨之而來(lái)，有的甚至?xí)[上法庭。近日，我市法院審理了不少直播間購(gòu)物糾紛案件。

直播間賣(mài)“三無(wú)”產(chǎn)品卻宣稱日本進(jìn)口

市民高女士在某平臺(tái)直播間買(mǎi)了10罐指甲油，花費(fèi)547.39元，后來(lái)發(fā)現(xiàn)商品外包裝上無(wú)生產(chǎn)廠家、合格證及生產(chǎn)日期，交涉未果后，高女士向平臺(tái)舉報(bào)并要求退款。淘寶公司評(píng)判舉報(bào)成立，對(duì)商品做下架處理。同時(shí)，高女士將賣(mài)家李某告上了法庭。

(相關(guān)資料圖)

法院開(kāi)庭審理中，李某辯稱，她讓高女士寄回3罐指甲油，看看是否存在質(zhì)量問(wèn)題，如果沒(méi)有，再讓高女士付運(yùn)費(fèi)把3罐指甲油發(fā)回。對(duì)于這種處理方法，高女士不認(rèn)可，銷售“三無(wú)”產(chǎn)品涉嫌違規(guī)，要求退一賠三。

南開(kāi)區(qū)法院認(rèn)為，李某作為經(jīng)營(yíng)者，無(wú)生產(chǎn)資質(zhì)即自行調(diào)配指甲油，而且產(chǎn)品包裝上未有標(biāo)簽，違反相應(yīng)規(guī)定。李某在其網(wǎng)頁(yè)上宣傳產(chǎn)品為日本進(jìn)口，卻未提交相應(yīng)證據(jù)，屬于欺詐。因此，法院一審判決李某退一賠三。

直播間看樣品微信轉(zhuǎn)賬也算網(wǎng)絡(luò)交易

南開(kāi)區(qū)市民劉先生在某平臺(tái)刷到河南省南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣壽州府工藝品店直播賣(mài)玉。在賣(mài)家張某的引導(dǎo)下，劉先生添加了他的微信。在直播介紹商品期間，劉先生通過(guò)微信向張某轉(zhuǎn)賬8550元，購(gòu)買(mǎi)了兩串手串和一串項(xiàng)鏈。收到商品后，劉先生發(fā)現(xiàn)與直播宣傳不符，于是聯(lián)系張某退貨，但是，張某收到退回的商品后僅退了一串手串的750元，另外7800元沒(méi)退。由于劉先生是微信轉(zhuǎn)賬付款，不是在直播間直接購(gòu)買(mǎi)，因此無(wú)法申請(qǐng)平臺(tái)客服支援。于是，劉先生將張某告上法庭。

近日，南開(kāi)區(qū)法院經(jīng)缺席審理認(rèn)定，本案系網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛。劉先生通過(guò)某平臺(tái)直播間在張某的工藝品店購(gòu)買(mǎi)了項(xiàng)鏈和手串，享有7天無(wú)理由退貨權(quán)利，而且，劉先生是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品退回。法院認(rèn)為，劉先生購(gòu)買(mǎi)的并非是定作或不宜退貨的商品，于是缺席判決張某退還劉先生7800元。

7天無(wú)理由退貨要注意除外情形

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，而且無(wú)需說(shuō)明理由，但有影響二次銷售的情形除外。

寶坻區(qū)女青年吳某在某平臺(tái)直播間購(gòu)買(mǎi)了翡翠原石，委托賣(mài)方加工成手鐲，支付貨款、加工費(fèi)、鑒定費(fèi)28879.87元。收到貨后，吳某認(rèn)為貨物沒(méi)有她在直播間看到的成色好，于是多次在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起無(wú)理由退款申請(qǐng)，但都被拒。吳某將賣(mài)家告上法院，主張7天無(wú)理由退貨退款。

在法庭上，能否適用7天無(wú)理由退貨成為焦點(diǎn)。買(mǎi)賣(mài)雙方的聊天記錄顯示，賣(mài)家李某某在每塊原石開(kāi)窗前均與吳某溝通，告知其因所購(gòu)商品的特殊性，原石切割或開(kāi)窗后影響完整性，也影響二次銷售，所以無(wú)法退換貨，吳某表示同意。

寶坻區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，吳某委托李某某加工，原石經(jīng)開(kāi)窗處理不能退換屬于交易習(xí)慣，李某某已經(jīng)盡到合理提示義務(wù)，吳某已知悉且確認(rèn)，所以不適用7天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)。（津云新聞編輯李松達(dá)）