哪里能給電單車充電？

哪里有便利店打印？

車輛亂停放找誰？

(相關(guān)資料圖)

在社區(qū)

每一件小事

都是關(guān)乎群眾切身利益的大事

如何管好考驗(yàn)著城市管理能力

作為廣州市開展鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理試點(diǎn)的代表之一，增江街東湖社區(qū)在增城區(qū)城管部門的統(tǒng)籌下，以社區(qū)治理的“急難愁盼”事為出發(fā)點(diǎn)，引入“城市大管家”參與社區(qū)管理和社區(qū)運(yùn)營，有效提升了社區(qū)容貌品質(zhì)，補(bǔ)齊了社會(huì)治理短板，提升了居民生活品質(zhì)。

群眾需求導(dǎo)向準(zhǔn)

服務(wù)治理種類精

作為增城區(qū)第一批推行全域服務(wù)治理試點(diǎn)的社區(qū)之一，增江街東湖社區(qū)按照“聚焦群眾需求、整合區(qū)域資源、補(bǔ)位基層治理、促進(jìn)運(yùn)營創(chuàng)收、發(fā)動(dòng)群眾參與”的工作思路，引入深圳潤高智慧產(chǎn)業(yè)有限公司作為試點(diǎn)企業(yè)，以智慧賦能、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、長效運(yùn)營為核心，遵循成熟一項(xiàng)落地一項(xiàng)的原則，逐步開展全域服務(wù)治理試點(diǎn)工作。

2022年底，華潤潤高對社區(qū)居民開展了超過400次以上的電話回訪，對120輛久停車輛進(jìn)行電話告知，并清理了超過80輛的“僵尸車”，有效優(yōu)化了停車資源的使用。同時(shí)通過合理規(guī)劃，對不符合停車條件、堵塞消防通道的小路開展規(guī)范化治理，對停在道路中間的車輛及不適合雙邊停車的道路進(jìn)行了整治，并由常駐東湖社區(qū)的全域服務(wù)治理專員和4名安保人員每日多頻次現(xiàn)場巡查，勸導(dǎo)協(xié)調(diào)違規(guī)行為。

深圳潤高智慧產(chǎn)業(yè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫立慰介紹，通過重新規(guī)劃，現(xiàn)在東湖社區(qū)車輛日均進(jìn)出量上升至1200—1500臺(tái)次，有效緩解了居民停車難題，社區(qū)原來因搶占停車位、停車擁堵產(chǎn)生的社區(qū)糾紛月均8宗，現(xiàn)已基本清零。社區(qū)工作量減少了，社區(qū)內(nèi)常態(tài)化保持交通暢通，環(huán)境整潔，也消除了安全隱患。同時(shí)，以群眾需求為導(dǎo)向，在摸查調(diào)研上下足功夫。如今11大類35小類的服務(wù)治理內(nèi)容都是通過與各方近20次的實(shí)地調(diào)研、座談后形成的，內(nèi)容涵蓋民生、景觀、智慧社區(qū)等內(nèi)容。

電動(dòng)車如何安全有序充電，是社區(qū)居民普遍關(guān)心的問題。為此，東湖社區(qū)建設(shè)智能充電驛站，包含自動(dòng)噴淋感應(yīng)滅火器、智能視頻報(bào)警、緊急斷電系統(tǒng)等設(shè)備，保障充電安全，規(guī)范電動(dòng)車停放，遏制電動(dòng)車室內(nèi)充電、飛線充電等違規(guī)充電現(xiàn)象，減少安全隱患，緩解居民充電“焦慮”。

基層治理“智慧化”

社區(qū)資源“活起來”

漫步在東湖邊

社區(qū)環(huán)境干凈整潔

車輛從社區(qū)巷道中有序開出

往日高峰期堵得水泄不通的場景

不再出現(xiàn)

增江街中心片區(qū)總面積9.14平方公里，常住人口約5.6萬。增城區(qū)城管執(zhí)法局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，轄區(qū)以城鄉(xiāng)接合部為主，面臨一定的社區(qū)治理難題，城市治理和服務(wù)水平不高，流動(dòng)人口多、出租屋管理難度較大，社區(qū)基層數(shù)據(jù)缺乏管理和沉淀，人、房、物、事各要素?zé)o法有效串聯(lián)，數(shù)據(jù)利用效率低。

針對這一問題，社區(qū)搭建增江街社區(qū)微平臺(tái)，并完成居民數(shù)據(jù)、房屋數(shù)據(jù)、居民特性數(shù)據(jù)（老弱病殘?jiān)械龋?、臺(tái)賬數(shù)據(jù)（產(chǎn)權(quán)臺(tái)賬、出租屋等方面）等數(shù)據(jù)錄入工作，通過智能手段促進(jìn)基層治理，在社區(qū)“人、房、事、物、空”等基礎(chǔ)管理方面實(shí)現(xiàn)智慧化賦能。今年“龍舟水”期間，試點(diǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮嬖诤铀构嗟娘L(fēng)險(xiǎn)后，依托智慧系統(tǒng)，電話通知車主挪車，有效保障社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

今年6月，試點(diǎn)企業(yè)還與增城資產(chǎn)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托華潤潤高智慧完善的民生產(chǎn)業(yè)鏈，對接增城區(qū)閑置或低效公房及周邊環(huán)境、需求，適配合適的民生產(chǎn)業(yè)，活化公房資源，提升民生服務(wù)，解決居民生活痛點(diǎn)，滿足居民需求。

未來，東湖社區(qū)還將根據(jù)閑置公房、空地等資源的實(shí)際情況，依托華潤體系的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入能力，通過專業(yè)化研判和規(guī)劃，導(dǎo)入合適產(chǎn)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)民生服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)造血，反哺全域服務(wù)治理，滿足居民各項(xiàng)民生需求，打造完整社區(qū)概念，有效提升居民獲得感、幸福感。

來源：區(qū)融媒體中心，記者何秋玲

編輯：劉櫻潔

責(zé)編：黃家榮、鄭德宏

審核：朱卓東、張慧芳