一直以來，江西廬陵農商銀行堅守金融為民初心，聚焦群眾創業、就醫等需求，延伸服務窗口，持續提升金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度。

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“保姆式”服務

解創業資金需求

昔日“孔雀東南飛”，如今“燕歸巢”。隨著鄉村振興戰略的實施，惠民政策、便民服務等利好，激發了外出務工人員返鄉創業、投資興業的熱情。

今年以來，廬陵農商銀行聯合吉安縣就業創業服務中心扎實推進創業擔保貸款政策宣傳及業務辦理工作，有效解決群眾創業融資難、融資貴等問題。一季度，該行發放創業擔保貸款1178筆、金額2.69億元，創業擔保貸款總余額達4.63億元。

90后老板小曾就是創業貼息貸款的受益者之一。他和妻子從廣東返鄉創業，在縣城開了一家芋圓店，生意一直不錯，正準備將店面升級時，家庭卻遭遇變故。今年1月份，他成功獲得了廬陵農商銀行發放的20萬元創業貼息貸款。拿到貸款后，他激動不已：“以前總覺得這種貼息貸款申請難度高，需要找人擔保，沒想到辦理手續這么簡便，有了這筆資金，現在就可以放心干了。”

該行派出金融服務網格員對轄內個體工商戶進行走訪宣傳、主動問需、上門受理，對創業擔保貸款業務辦理流程進行梳理、整合，開通創業貼息貸款調查、審批、發放綠色通道，縮短業務受理時限，最大程度方便市場主體，實現了放款速度加快、受惠主體增多的良好局面。

“幫辦式”服務

解偏遠群眾醫保報銷難

“告訴親們一個好消息，村里的普惠金融服務站可以幫村民代辦醫保業務啦……”在廬陵農商銀行“農商播客——教你醫保報銷如何村里辦”的直播間里，主持人興奮地告訴觀眾。同時，吉安縣醫療保障服務中心的工作人員也在直播間與觀眾互動，為他們線上解答醫保業務問題。

2022年，廬陵農商銀行就豐富普惠金融服務內涵進行了一次全新的探索和嘗試，與吉安縣醫療保障服務中心簽訂“金融+醫保”醫保幫辦服務合作協議，創新推出醫保幫辦便民服務，將普惠金融與服務民生有機結合，給偏遠群眾辦理醫保業務提供了極大便利。

“老百姓異地就醫最怕的就是后續報銷問題，現在好了，我們在村里就可以提交申請資料，上次到長沙看病的13000多元報銷款已經打到社保卡上了。”說起醫保幫辦服務王女士贊不絕口。

目前納入醫保幫辦服務的普惠金融服務站共有97個，可為參保群眾提供參保登記等6項“即時幫辦”項目和住院費用報銷等6項“承諾幫辦”項目。自2022年5月份該行開展“金融+醫保”幫辦業務以來，已經成功幫助326名群眾申請醫保報銷款253.73萬元。

“一站式”服務

解抵押貸款登記手續繁瑣

信貸獲得的便捷性關乎人民群眾的獲得感和滿意度。

該行全面實現不動產登記窗口向銀行窗口延伸服務，實現抵押貸款與抵押登記業務“一站式”服務，2022年廬陵農商銀行全面推行不動產抵押登記“互聯網+”辦理模式，搭建了8個“互聯網+不動產登記”金融服務平臺，實現轄內營業網點互聯網不動產登記全覆蓋。

在城區支行，正在辦理房屋抵押登記業務的市民劉先生深有感觸地說：“現在不用在銀行和不動產登記中心之間來回跑了，貸款合同簽完后，直接在銀行就可以辦理完不動產抵押登記，比以前省事多了。”

從“多次辦完”到“一次辦好”，不動產抵押登記貸款辦理時限從兩至三天縮短到輕松半天辦結，“互聯網+不動產登記”金融服務平臺的推廣應用真正讓群眾感受到了農商銀行“一站式”服務的便利和便捷。

（文章來源：證券日報）