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“您從電力便民地圖點開瀏河社區，點擊右上角的菜單‘去交費’，直接輸入戶號、金額，可以實現一鍵繳費……”5月10日上午，國網湖北荊門供電公司東寶區供電中心在泉口街道瀏河社區黨員服務中心發布電力便民地圖。

當天是第七個“中國品牌日”，國網湖北荊門供電公司開展“鄂電紅馬甲”公眾開放日活動，發布電力便民地圖。電力便民地圖融合了社區網格、服務驛站、供電服務站、充電站（樁）等元素，植入了“一鍵導航”“指尖辦電”等功能，群眾只要登上地圖鏈接，點開自己所在的社區和相應服務菜單，就可以“按圖索電”繳電費、尋充電樁，找“社區電工”上門維修等，極大提升了辦電效率，真正實現“找得到、跑得少、辦得好”。同時還實現供電、供水、供氣便民服務咨詢熱線聯合展示及“一鍵撥號”。據悉，此舉措為湖北省首創。 

東寶區供電中心“鄂電紅馬甲”代表嚴堃介紹，從去年開始，中心與轄區內31個社區開展了“共同締造·雙網融合”活動，將電力專業優勢和社區的群眾基礎有機結合，及時高效滿足客戶多元化用電訴求。融合過程中，東寶區供電中心發現，雖然他們建了31個紅馬甲服務群，其網格員也進了600多個社區群，經常在群里發布一些供電政策、停電信息等，但還是有些用戶反饋用電問題不知道該找誰。為了一次性解決這些問題，遂設計了這樣一個便民服務地圖，讓客戶能夠在最短的時間內實現“按圖索電”，切實打通客戶服務的“最后一米”。 

活動現場還宣介“鄂電紅馬甲”服務品牌。發源于荊門京山市的“電力紅馬甲”，經過20多年持續打造、沉淀總結后，由國網湖北電力整合推廣，并于今年5月6日以“鄂電紅馬甲”服務品牌在武漢發布。“鄂電紅馬甲，情暖千萬家”，成為每一個湖北電力人的服務名片。紅是底色，代表為人民；馬是作風，代表馬上辦；甲是態度，代表創一流。

活動期間，東寶區供電中心還對前期瀏河社區招募的社區內具有電工證的6位居民進行了培訓，培訓后還到居民家開展服務。這些持電工證的居民將組成“社區電工”團隊，為轄區內居民提供無償或低償的“表后線”（供電公司產權分界點之外）供電服務。（記者 余惠玲 通訊員 汪兵洋 董艷麗）

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