8月23日晚間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）發布2023年A股半年度報告（以下簡稱“報告”）。報告顯示，2023年上半年，中國人壽壽險公司實現保費收入4701.15億元，同比上升6.9%，創歷史同期新高，保費規模穩居行業首位，內含價值13116.69億元，新業務價值308.64億元，保持行業領先。投資端，中國人壽壽險公司持續強化資產負債聯動，堅定執行中長期戰略資產配置規劃，2023年上半年實現總投資收益876.01億元，歸屬于母公司股東的凈利潤為161.56億元。

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上半年，中國人壽壽險公司堅持“穩增長、重價值、優結構、強隊伍、推改革、防風險”的經營策略，堅持高質量發展，搶抓行業復蘇發展機遇。展望下半年，中國人壽壽險公司表示，將聚焦穩健發展、資負統籌管理、重點改革和風險防控，強化客戶經營和產品多元化策略，努力實現全年總保費穩中有進、新業務價值較快增長，銷售隊伍穩量提質，關鍵領域創新突破，推動公司高質量發展取得新成效。

保費規模創歷史同期新高，新業務價值同比增約2成

2023年以來，中國人壽壽險公司堅持“穩增長、重價值、優結構、強隊伍、推改革、防風險”的經營策略，堅守保險本源，堅持高質量發展，整體經營穩中有進。

截至2023年6月30日，中國人壽壽險公司總資產達5.64萬億元，投資資產達5.42萬億元，內含價值達13116.69億元，均穩居行業首位；綜合償付能力充足率和核心償付能力充足率分別為204.23%、140.43%，繼續保持較高水平。風險綜合評級方面，截至2023年一季度，公司風險綜合評級已連續20個季度保持A類評級。

首先，聚焦于業務端，2023年上半年，中國人壽壽險公司表現亮眼，實現保費規模與質量的穩步提升。據年報數據，2023年上半年，中國人壽壽險公司保費收入達4701.15億元，同比上升6.9%，創歷史同期新高。其中，壽險業務總保費3885.58億元，同比上升9.0%；健康險業務總保費為730.58億元；意外險業務總保費為84.99億元，同比上升4.2%。

保費規模保持強勁增長的同時，業務結構更加優化，2023年上半年，中國人壽壽險公司新單保費為1712.13億元，同比上升22.9%；首年期交保費為974.18億元，同比上升22.0%，其中，十年期及以上首年期交保費為389.57億元，同比上升28.9%，占首年期交保費的比重同比提升2.13個百分點，業務結構優化明顯。上半年新業務價值繼續引領行業，達308.64億元，同比上升19.9%。

從產品角度來看，2023年上半年，中國人壽壽險公司結合產品研發的內外部環境，持續加強產品基礎生態建設，優化產品結構，提升產品供給的敏銳性、有效性和安全性。2023年上半年，中國人壽壽險公司新開發、升級產品78款。

圍繞健康中國建設，中國人壽壽險公司推進重大疾病保險、護理保險、醫療保險等產品研發，如在“尊享福”“惠享福”系列基礎上創新研發“相伴福”系列等產品，推出“樂學無憂”等學生兒童疾病產品。落實積極應對人口老齡化國家戰略，在推出個人養老金制度專屬保險產品基礎上，持續擴展養老年金保險、長期護理保險等產品配置，推進人壽保險與長期護理保險責任轉換業務試點落地。同時，持續推出鄉村振興專屬系列產品，為相關人群提供身故、醫療、意外等保險保障。

個險板塊新業務價值同比增長13.3%，銀保渠道保費增長45.7%

中國人壽壽險公司保費規模強勁增長的背后，得益于渠道端的有力推動。2023年以來銷售隊伍規模逐步企穩，截至2023年6月30日，總銷售人力為72.1萬人，個險、銀保、團險各渠道人均產能同比大幅提升。

聚焦于個險板塊，2023年以來，中國人壽壽險公司深入推進個險營銷體系改革，明確了“現有隊伍專業化升級”“新型營銷模式探索”兩大重點改革方向和“建設’產品+服務’生態 ”“科技精準賦能”兩大保障策略，加快隊伍向專業化、職業化轉型升級。

在此基礎上，2023年上半年，個險板塊穩中求進，總保費為3621.01億元，同比增長2.7%，其中，續期保費為2724.99億元。首年期交保費為801.09億元，同比增長16.2%，十年期及以上首年期交保費為389.50億元，同比增長28.9%，十年期及以上首年期交保費占首年期交保費比重為48.62%，同比提升4.81個百分點，業務結構明顯優化。2023年上半年，個險板塊新業務價值為274.04億元，同比上升13.3%。

2023年上半年，中國人壽壽險公司的“眾鑫計劃”聚焦優增優育，不斷優化增員入口。隊伍規模筑底企穩，截至2023年6月30日，個險銷售人力為66.1萬人，與2022年底基本持平，其中，營銷隊伍規模為42.4萬人，收展隊伍規模為23.7萬人；隊伍質態持續改善，績優人群數量和占比實現雙提升；銷售隊伍產能大幅提升，月人均首年期交保費同比提升38.1%。

與此同時，中國人壽壽險公司持續優化創新多元渠道經營模式，以渠道管理精細化、渠道貢獻價值化、運作機制市場化等方面的突破，推動多元板塊新發展。

其中，銀保渠道把握市場趨勢，深化拓寬銀行合作，實現保費規模快速提升。2023年上半年，銀保渠道總保費達620.66億元，同比增長45.7%。

半年間，中國人壽壽險公司堅持深化結構轉型，提升中長期產品配置，業務結構優化明顯。首年期交保費達172.94億元，同比增長59.2%。5年期及以上首年期交保費達75.27億元，占首年期交保費的比重為43.52%，同比提升11.20個百分點。續期保費達256.41億元，占渠道總保費的比重為41.31%。銀保渠道持續加強客戶經理隊伍專業化、科技化能力建設，隊伍質態穩步提升。截至2023年6月30日，銀保渠道客戶經理達2.3萬人，季均實動人力同比提升13.8%，人均期交產能同比大幅提升。

團險渠道統籌規模和效益，推進各項業務穩步發展。2023年上半年，團險渠道總保費達159.23億元；其中，短期險保費為143.90億元。截至2023年6月30日，團險渠道銷售隊伍規模約為3.7萬人，其中高績效人力占比較2022年底提升4.6個百分點。

與此同時，2023年上半年，中國人壽壽險公司其他渠道總保費達300.25億元，同比增長6.8%。半年報顯示，中國人壽壽險公司積極開展各類政策性健康保險業務，支持多層次醫療保障體系建設。截至2023年6月30日，中國人壽壽險公司在辦200多個大病保險項目，覆蓋近3.5億人；承辦政策性長期護理保險項目60余個，覆蓋3300多萬人；累計落地110余個城市定制型商業醫療保險項目。

互聯網保險業務方面，中國人壽壽險公司通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優質服務體驗。2023年上半年，中國人壽壽險公司在探索數字化經營、專屬業務發展等方面實現新突破。數字化銷售能力進一步加強，互聯網保險業務快速增長，監管口徑下互聯網保險業務保費收入達536.80億元，同比增長38.1%。

在壽險板塊穩步增長的基礎上，中國人壽積極構建“壽險+”綜合金融生態圈，賦能壽險公司高質量發展。2023年上半年，中國人壽壽險公司協同銷售中國人壽財產保險股份有限公司業務實現保費118.56億元，通過財險產品銷售豐富客戶觸點，有效助推公司獲客，促進銷售隊伍舉績、留存以及收入增長；協同銷售中國人壽養老保險股份有限公司企業年金業務新增首年到賬規模及商業養老金業務規模為20.45億元；廣發銀行代理中國人壽壽險公司銀保首年期交保費收入達16.12億元，同比增長42.0%。

投資資產5418億元較2022年末增長7%，綜合投資收益率達4.23%

2023年上半年，固收利率在年初短暫上行后向下調整，低利率環境沒有顯著改善，優質資產仍然稀缺，同時，股票市場持續震蕩，行業分化明顯。

“面對復雜多變的市場環境，公司始終保持戰略定力，堅持資產負債匹配管理，在戰略資產配置引領下，靈活進行戰術資產配置管理，積極把握市場機會”， 中國人壽壽險公司表示，“固收資產堅持啞鈴型配置策略，搶抓年初利率反彈短暫窗口加大長久期債券配置力度。權益資產倉位總體保持穩定，持續推進均衡配置和結構優化。另類資產積極拓展項目儲備，創新投資模式，穩定配置規模。”

據半年報數據，截至2023年6月30日，中國人壽壽險公司投資資產達54218.19億元，較2022年底增長7.0%。主要品種中債券配置比例由2022年底的48.54%提升至49.66%，定期存款配置比例由2022年底的9.59%變化至8.04%，債權型金融產品配置比例由2022年底的8.98%變化至8.72%，股票和基金（不包含貨幣市場基金）配置比例由2022年底的11.34%變化至11.06%。

2023年上半年，中國人壽壽險公司實現凈投資收益969.58億元，凈投資收益率為3.78%。主要受公開市場權益品種實現收益下降影響，2023年上半年實現總投資收益876.01億元，總投資收益率為3.41%。考慮當期計入其他綜合收益的可供出售金融資產公允價值變動凈額后，綜合投資收益率為4.23%，較2022年同期增長48個基點。受權益市場持續震蕩，投資收益同比下降的影響，歸屬于母公司股東的凈利潤為161.56億元。

打造高質量運營服務，理賠平均時效0.39天同比提速17%

圍繞服務提升，2023年上半年，中國人壽壽險公司加速推進智能集約的一體化運營模式落地，強化消費者權益保護，著力提升服務供給和送達能力，致力提供“簡捷、品質、溫暖”的高質量運營服務。

2023年上半年，中國人壽壽險公司推進模式深耕，提升送達能力。智能集約帶動效率再提升，核保智能審核率提升至94.9%。數據顯示，中國人壽壽險公司在2023年上半年實現共享作業模式生產領域全覆蓋，保全、新單核保審批時效分別提速27.6%、36.6%。多觸點服務觸達能力再強化，中國人壽壽險APP月活人數同比增長14.3%，空中客服服務量同比增長167.4%，銷售人員線上代辦服務超422萬人次。

圍繞多樣服務，中國人壽壽險公司持續提升供給能力。康養服務取得突破，滿足不同客群需求，整合資源，全新推出6個機構養老項目，試點推出居家養老服務，為特定客群提供國壽嘉園“短住體驗”優惠服務。升級VIP客戶服務方案，客群擴容，權益煥新，服務人次同比提升19.3%。加速柜面由保單服務中心向客戶體驗中心、銷售支持中心、消保宣傳教育基地轉型，已有400多家完成形象煥顏升級。

圍繞理賠服務，中國人壽壽險公司2023年上半年理賠平均時效0.39天，同比提速17%，賠付件數同比增長21.5%，獲賠率提升至99.7%。“理賠預付”超7400萬元，有效緩解客戶就醫資金壓力。推廣醫療電子發票理賠報案通知提醒，賠付超27萬人次。便民賠付覆蓋面更廣，“理賠直付”超341萬人次，“重疾一日賠”賠付金額超54億元，同比均提升50%。

消費者權益保護方面，水平也有顯著提升。據中國人壽壽險公司介紹，消費者權益保護工作融入公司治理與經營管理各個環節，閉環管理機制有效運行。強化誠信合規的銷售服務理念，完善客戶投訴管理體系，廣泛收集客戶聲音，發現和解決體驗問題，深入挖掘服務契機，推送服務線索超340萬次。不斷提升保險消費者的獲得感、幸福感、安全感，消保監管評價位居行業前列，客戶好評度保持高位。