11月6日，2022貝殼北京馬拉松圓滿收官。在北京深秋的早晨，奔跑在賽道上的選手的身影為觀眾留下了深刻印象，尤其是86歲的參賽者跨過(guò)終點(diǎn)線時(shí)，運(yùn)動(dòng)、堅(jiān)持的力量感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人。

比賽期間，貝殼和北京鏈家志愿者、啦啦隊(duì)在各個(gè)補(bǔ)給點(diǎn)為選手們服務(wù)、加油助威的身影，也成為賽場(chǎng)的一道風(fēng)景線，他們助力各位選手挑戰(zhàn)自我極限、賽出更高水平。

在城市與社區(qū)有需要時(shí)，鏈家經(jīng)紀(jì)人始終沖在前線，與城市脈搏同頻。

社區(qū)助老

接軌“數(shù)字化生活”

周六一早，鏈家魯谷大區(qū)經(jīng)紀(jì)人張俊濤又在群里分享了“每日一答”，教社區(qū)的老年人使用手機(jī)的技能。

張俊濤教老年人使用手機(jī)已有三年，在長(zhǎng)時(shí)間的溝通與教學(xué)過(guò)程中，和社區(qū)老人建立起了“師生”情誼。

在數(shù)字化和智能化設(shè)備應(yīng)用越來(lái)越廣的當(dāng)下，使用智能手機(jī)仍舊難倒了許多老年人。今年9月，北京市老齡工作委員會(huì)辦公室、北京市老齡協(xié)會(huì)發(fā)布《北京市老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》，表示北京正式進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。

當(dāng)老齡化遇見數(shù)字化，幫助老年人接軌“數(shù)字化生活”，成為智慧助老的新課題。

近年來(lái)，北京鏈家持續(xù)開展“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課堂，從2018年以來(lái)，截止到2022年10月，北京鏈家 “我來(lái)教您用手機(jī)”公益課累計(jì)走進(jìn)1094個(gè)社區(qū)，服務(wù)老人9萬(wàn)人次。

課堂內(nèi)容上，北京鏈家始終貼合老年人的現(xiàn)實(shí)生活與精神需求，不斷迭代。

為解決疫情期間老人因不會(huì)使用智能手機(jī)帶來(lái)的種種問題，自今年4月下旬以來(lái)，“我來(lái)教您用手機(jī)”還上線5個(gè)在線班，開設(shè)了40節(jié)課，累計(jì)1331位老人參與學(xué)習(xí)，最多的班級(jí)達(dá)到500人。

“健康寶綠碼”證明是疫情期間老人的重要需求之一，除了教老人使用智能手機(jī)查看健康寶，北京鏈家所有門店都向居民提供免費(fèi)打印核酸陰性證明的服務(wù)，有些門店每天能接到20多位周邊老人、居民的打印需求。

不僅如此，對(duì)于一些離門店較遠(yuǎn)、或者腿腳不方便的老人，門店還提供上門服務(wù)。志愿者先到老人家中完成手機(jī)端核酸查詢、截圖留存，然后回店里打印好，再把紙質(zhì)核酸證明送回老人家中。

除基礎(chǔ)生活功能，課堂內(nèi)容增加了抖音視頻剪輯、優(yōu)酷觀看電影、攜程報(bào)團(tuán)出游、手機(jī)拍照構(gòu)圖、創(chuàng)意攝影技巧等文娛內(nèi)容；電信詐騙頻發(fā)背景下，北京鏈家還將反詐知識(shí)納入手機(jī)課堂，志愿者們通過(guò)案例講解如何防范電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助老年人安裝全民反詐APP，發(fā)放《防范養(yǎng)老詐騙指南》，幫助老年人提升反詐防騙能力。

是經(jīng)紀(jì)人，也是“配送員”

今年4月和5月，北京面臨新一輪疫情，部分小區(qū)被臨時(shí)封控，居民的日常生活受到一定影響，緊急用藥及買菜需求急需滿足。

4月8日晚，酒仙橋街道需要大量疫情防控志愿者，北京鏈家在2個(gè)小時(shí)內(nèi)集結(jié)了80余名志愿者，次日從北京不同的位置出發(fā)，緊急奔赴酒仙橋。這些志愿者穿著防護(hù)服，協(xié)助社區(qū)工作者完成核酸檢測(cè)、執(zhí)勤、生活物資運(yùn)送等任務(wù)。

經(jīng)紀(jì)人馬雷雷負(fù)責(zé)的3棟樓100多戶居民中，有十幾戶急需買藥，“買藥是等不了的急事，如果全統(tǒng)計(jì)完再一一去買，可能會(huì)耽誤事。”于是，馬雷雷一聽說(shuō)哪戶急需藥品，就立刻下樓一路小跑到社區(qū)醫(yī)院去開藥，買完再繼續(xù)爬樓。

5月5日，成壽寺中海城小區(qū)被封控，很多買菜平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行正常配送。北京鏈家中海城店了解情況后，先后建起了4個(gè)微信服務(wù)群，20多位經(jīng)紀(jì)人變身“配送員”，主動(dòng)擔(dān)起了社區(qū)送菜的任務(wù)

此外，北京鏈家還根據(jù)各社區(qū)需要提供近900把傘，為社區(qū)核酸檢測(cè)提供便利，為防疫工作者和居民撐起一片清涼。

“之前一有大太陽(yáng)就掃不上身份證，只能靠手動(dòng)輸入。鏈家提供的遮陽(yáng)傘解決了這一難題，核酸檢測(cè)效率明顯提高了。”翠微南里社區(qū)賈倩表示。

4月22日以來(lái)，幾乎北京鏈家所有門店都參與了抗疫志愿服務(wù)。截至6月7日，北京鏈家共出動(dòng)志愿者約34300人次，服務(wù)1200個(gè)社區(qū)和站點(diǎn)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為158000小時(shí)。

助力解決年輕人就業(yè)難題

2022年，全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破1000萬(wàn)，增量創(chuàng)歷史新高，高校畢業(yè)生面臨著較為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。

為幫助畢業(yè)生解決就業(yè)難題，北京鏈家通過(guò)向應(yīng)屆畢業(yè)生開放1500多個(gè)崗位。

據(jù)了解，為幫助新入職的畢業(yè)生適應(yīng)環(huán)境、更快地提升職業(yè)技能，北京鏈家會(huì)在入職第一年為畢業(yè)生配備師傅，提供線上線下脫產(chǎn)200個(gè)小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。在師傅的帶領(lǐng)下，新人能夠了解接待客戶、需求匹配、簽約流程、過(guò)戶交驗(yàn)等過(guò)程，并進(jìn)行“跑盤”等實(shí)操練習(xí)。

作為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，近年來(lái)，圍繞產(chǎn)教融合、優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，北京鏈家還與全國(guó)30多所院校建立了校企合作關(guān)系，并在4所高校開設(shè)“鏈家班”，并通過(guò)學(xué)分置換、實(shí)習(xí)基地、模擬求職大賽、校友講座等多元方式，構(gòu)建校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，幫助大學(xué)生就業(yè)。

以實(shí)習(xí)基地為例，北京鏈家與多所學(xué)校合作共建了“就業(yè)實(shí)習(xí)基地”，為廣大學(xué)生打造就業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)。學(xué)校推薦對(duì)鏈家有意向的學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，北京鏈家將對(duì)學(xué)生開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

實(shí)習(xí)伊始，北京鏈家會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行5天4晚的新人崗前培訓(xùn)（疫情期間轉(zhuǎn)為線上形式），涵蓋房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容。

培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)生們會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的鏈家門店。門店店長(zhǎng)會(huì)給他們安排帶教師傅，帶他們跑盤（通過(guò)實(shí)地走訪，了解周邊社區(qū)的基本實(shí)施）、帶看房源、與客戶交流、與社區(qū)交互、成交簽約等一系列流程，幫助學(xué)生們提前掌握崗位所需的專業(yè)技能，從而助力他們實(shí)現(xiàn)從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。

此外，北京鏈家還為在京租房的應(yīng)屆畢業(yè)生提供“畢業(yè)租房，傭金減半”服務(wù)，助力其在京安居樂業(yè)。

2022年6月22日至2022年12月31日，全日制高校應(yīng)屆畢業(yè)生（含專科、本科、碩士研究生），通過(guò)北京鏈家租房，可享受居間服務(wù)傭金五折優(yōu)惠一次。此外，通過(guò)北京鏈家承租貝殼省心租房源，可享受租賃服務(wù)費(fèi)五折優(yōu)惠一次。

除了幫助畢業(yè)生減輕租房傭金壓力，北京鏈家還通過(guò)多項(xiàng)租房安心服務(wù)承諾，為他們的居住保駕護(hù)航。承諾包括“真實(shí)房源假一賠百”、“七日退房換租退傭”、 “租約期滿免費(fèi)續(xù)租”、“租事故房傭金全退”和“租問題房損失先行墊付”，為初入社會(huì)的“職場(chǎng)新人”規(guī)避租房風(fēng)險(xiǎn)，提供安全可信賴的租房服務(wù)。

北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示，“剛畢業(yè)的大學(xué)生朋友都沒有太多租房經(jīng)驗(yàn)，很可能遇到各種不確定的風(fēng)險(xiǎn)，希望我們的服務(wù)承諾和優(yōu)惠活動(dòng)可以幫助他們順利找房、安心租房，實(shí)現(xiàn)從校園生活到職業(yè)生涯的平穩(wěn)過(guò)渡，讓剛剛踏入社會(huì)的他們能夠感受到來(lái)自社會(huì)更多的暖意。”

今年是北京鏈家成立的第21年。站在下一個(gè)20年的起點(diǎn)，北京鏈家希望回歸初心，以馬拉松長(zhǎng)跑的心態(tài)，長(zhǎng)期奔跑在社區(qū)服務(wù)、居住服務(wù)的道路上，繼續(xù)扎根社區(qū)、與城市共同成長(zhǎng)。

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