“極氪認證官方二手車業務不以營利為目的，是為了讓用戶放心大膽地使用車，安心無憂地交易車，我們做用戶的后盾，提供官方兜底服務，因為我們要做用戶產品全生命周期管理的角色。所以，我們一定要在每個環節上保護極氪車主的核心利益，把最大化的權益實實在在地落實給用戶，這是我們的理念。”

3月6日，極氪智能科技副總裁趙昱輝在接受《中國經營報》等媒體記著采訪時說道。他進一步補充說：“極氪認證官方二手車業務的KPI，第一是用戶滿意度，用戶一定要有非常好的體驗，無論是他品還是本品的置換。第二是希望我們整個極氪認證體系能夠更加智能精準、更加科學。”

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在采訪當天，記者了解到，極氪智能科技旗下官方二手車業務子品牌——極氪認證(ZEEKR Certified)正式發布上線，開啟全國運營，為用戶提供買車、賣車、換車全場景一站式服務，打造產品全生命周期價值管理體系。

作為吉利集團孵化的獨立的豪華智能純電品牌，極氪發展速度不可謂不快。在交付量方面，2023年2月極氪品牌交付5455臺，環比增長75.1%、同比增長87.1%，累計交付86519輛。趙昱輝表示：“極氪累計交付已突破8.6萬臺，今年還將推出2款全新產品，全年交付目標14萬臺。”

“隨著用戶規模快速增長，極氪加速用戶服務生態布局，極氪認證官方二手車為用戶提供了買賣無憂的可靠渠道，切實保障用戶利益，并以諸多智能化的創新舉措重構新能源二手車交易體驗，助力行業標準建設。”趙昱輝說道。

直面行業發展痛點

近幾年來，新能源汽車始終保持高增長的態勢。據中汽協數據，2022年新能源汽車持續爆發式增長，產銷分別完成705.8萬輛和688.7萬輛，同比分別增長96.9%和93.4%。其中，純電動汽車銷量536.5萬輛，同比增長81.6%。

據國內二手車交易在線服務平臺天天拍車發布的報告顯示，2022年新能源二手車在線成交量同比增長25.3%，2023年2月在線成交量同比增長119.9%，環比增長183.3%。目前來看，高增長率及明顯提升的保值率，都在預示著新能源二手車市場正邁入發展快車道。

不過，相比傳統燃油二手車市場已經建立起相對固定的流程，新能源二手車市場缺乏行業標準，還處于摸索階段，尤其是對三電系統等核心部件的品質鑒定評估。

除此之外，目前全球范圍內還未建立起完善的新能源汽車檢測評估體系，這導致無法客觀專業地評價新能源二手車保值率，行業內各二手車商自成一派，二手車的定價波動幅度較大，市場秩序亟待規范。此外，新能源二手車報價談判套路之多，無論買家賣家都擔心吃虧。

從賣車用戶的角度來看，其焦慮主要集中在新能源二手車市場發展不成熟，行情波動大，車輛保值率低；市場主體多為二手車商，交易價格不透明，談判套路多，車輛賣不上價。

而從買車用戶的角度來看，其焦慮主要集中于車況、價格與權益。具體來看，車況不透明，電池性能衰減，擔心買到問題車；行業缺乏成熟規范的新能源二手車評估定價標準，價格體系混亂，擔心買貴；“二任車主”權益與“首任車主”差別大，擔心售后無保障。

針對上述行業難題，極氪自研定向針對新能源電動車的智能檢測評估體系，檢測、評級、定價一體化，有效提升新能源二手車交易的規范性，最大化保障用戶利益。

據悉，極氪創新推出360余項智能電動汽車專業檢測標準，并依托大數據精準算法模型，自動生成可公開的三電綜合狀態評分、歷史車況等級、整車綜合車況評分。結合檢測評級和市場行情，極氪車輛價值管理系統進行綜合分析，給出合理的定價。

談及極氪認證官方二手車相比非官方的極氪二手車的優勢，趙昱輝告訴記者，第一個優勢是極氪官方的二手車具備完善的檢測評估報告，在極氪APP認證車商城上線的都是精品車，一車一碼，車輛前世今生歷史全透明，配備完善的購車服務權益。

趙昱輝進一步表示：“第二個優勢是極氪官方二手車的價格根據車況、使用里程等綜合評估，一車一價，有專利的車輛價值管理系統，結合檢測數據、評級數據、市場行情數據，三大維度綜合分析，以最公道合理的價格，讓買賣雙方都放心、都滿意。”

四大保障終結難題

新能源汽車市場行情波動大，導致車主對車輛保值率充滿焦慮。對于影響新能源汽車保值率的因素，中國汽車流通協會會長助理羅磊表示：“首先產品本身會推高新能源汽車的保值率，其次新能源汽車保有量的提升也會推高保值率。”

記者了解到，對于車主對車輛保值率的焦慮，極氪推出了行業首創的動態保值率線上智能評估工具，用戶可在極氪APP內一鍵開啟可視化的智能檢測，并參考市場行情，在線生成車輛保值率報告，隨時隨地掌握愛車價值。此外，極氪官方回購為車輛保值率兜底，24小時出價、15天保價，全透明的線上流程，從源頭保護隱私杜絕打擾，保障車主利益最大化。

趙昱輝解釋道：“極氪開創性地推出的車輛資產化線上智能評估工具，車主可隨時隨地查看車輛保值率，是業內首家推出車輛保值率智能評估服務的中國豪華智能純電品牌。而且，在中國貿促會汽車行業分會汽車金融暨保值率研究委員會、中國汽車流通協會、汽車之家等多個權威專業平臺發布的純電動車保值率排行榜中，極氪001均登頂中國品牌純電動車保值率第一名。”

為什么極氪可以做到智能動態評估？極氪認證官方二手車業務總監劉文峰告訴記者，這背后有車端、用戶行為端、維保數據以及整車的綜合數據。“這些數據當然也是經過用戶授權，我們才能進行相應的評估。用戶授權以后，我們基于這些數據給到用戶一個實時的數據，讓買極氪的用戶知道未來，比如他在買新車的時候就能知道未來車可以賣給誰，它的價值是以什么樣的形式去體現，以及(得到)什么樣的保證。”

實際上，除了保值率外，用戶買二手車，總有車況隱患顧慮，擔心買到問題車。針對這一難題，極氪創新性地推出了車輛專屬二維碼身份標識，通過“一車一碼”生成專屬數字化報告，包括車輛專業檢測報告及車輛最新整備記錄，準確還原車輛的前世今生。

記者了解到，為杜絕問題車，極氪認證官方二手車從源頭嚴苛準入標準，只收6年內或12萬公里內、0結構損傷、0涉水涉火事故的車輛，通過360多項專業檢測、55項品質認證。

不僅如此，大多數用戶購買二手車都擔憂售后服務問題，為消除這一顧慮，極氪推出了行業超高標準的質保政策，包括三電終身質保、整車質保延至6年或15萬公里，并可享受無憂充電、15天退換車等比肩新車的品質權益及服務。

據悉，極氪認證官方二手車商城目前已正式上線，支持全國購車，并推出了限時購車權益：3月6日~4月6日，用戶下定極氪官方二手車，提車后可加贈2000度充電卡。同時，極氪也在全國主要城市的交付中心逐步布局官方二手車線下體驗空間。

極氪方面表示，作為用戶型企業，極氪堅持以最純粹的用戶思維持續加速用戶服務生態建設，通過直營體系極氪中心/極氪空間、補能體系極氪能源、售后體系極氪極享、靈活租車極氪訂閱、官方二手車極氪認證、生活電商極物商城等為用戶打造極致體驗的出行生活，實現產品全生命周期管理和用戶服務全場景覆蓋。

（文章來源：中國經營網）