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天津北方網(wǎng)訊：3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，記者從網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2022年度中國(guó)女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》中了解到，女性用戶投訴占比超過(guò)男性，女性維權(quán)主力軍趨于年輕化。

2023年，中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，女性力量不僅不可或缺，更是重中之重，女性消費(fèi)權(quán)益的保障更應(yīng)得到重視。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年全年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴用戶性別占比分別為男性46.94%、女性53.05%。

女性用戶占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中更是占據(jù)重要位置。從年度消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)中可以看到，現(xiàn)代女性在購(gòu)買(mǎi)某類產(chǎn)品時(shí)會(huì)有沖動(dòng)心理。人們購(gòu)買(mǎi)某一件用品時(shí)，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，電商平臺(tái)會(huì)自主給消費(fèi)者推薦商品。無(wú)論是出于好奇心，還是自身有所需要，女性消費(fèi)者購(gòu)物的沖動(dòng)程度要比男性消費(fèi)者高。通過(guò)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域中男女投訴用戶對(duì)比可以看到，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)、跨境網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)支付、在線差旅、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)絡(luò)用車及其他這6個(gè)領(lǐng)域中，女性用戶維權(quán)力度高于男性。

另外，數(shù)據(jù)顯示女性網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴年齡段分布主要集中在20歲至30歲（50.06%），隨后依次為30歲至40歲、40歲至60歲、60歲以上和20歲以下。可以看出“80后”“90后”女性是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)。在維權(quán)金額方面，去年女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴金額分布主要集中在1000元至5000元（27.45%），隨后依次為100元至500元、0元至100元、5000元至10000元、10000元以上、500元至1000元。（津云新聞編輯李松達(dá)）